《亮有一计》新手FAQ（一）

一、游戏运行类

Q：游戏中概率闪退，无规律

A：请玩家在清理内存、关闭其他后台进程后重新尝试进入游戏。如果仍然频繁闪退，玩家可以卸载原来的客户端并重新下载客户端安装。同时提供一下角色名、手机型号、网络情况（2G、3G、Wi-Fi）等信息给客服人员。

Q：下载不能安装怎么处理？

A：

1.检查配置未达到运行要求，或者存储空间不足；

2.检查安装包是否完整，网络是否可用；

3.如果一直无法安装游戏，请与我们客服人员联系，我们会帮助您解决。

Q：安卓上程序不响应的情况

A:关闭游戏，清理内存和后台其他程序后再重新尝试开启游戏，如果仍然不响应，请向我们提交发生问题的截图、手机型号，我们会为您提交处理。

Q：加载地图loading的时候，要很长时间

A：加载地图、特效、模型需要一定时间，在这期间并不消耗流量，玩家可以等待一会再看哦！如果长期出现这个提示，建议重新登录游戏试试呢

Q：出现网络无法连接、闪退、卡住不动的现象怎么办

A：建议玩家在Wi-Fi或3G以上的网络状态下体验游戏，因为游戏有3D 模型及特效，2G网络下体验可能会出现卡顿的现象。仍然无法连接，请向客服人员提供游戏角色名、手机型号、网络状况等信息。

Q：在游戏中遇到黑屏问题或应用程序未响应问题？

A：请退出游戏并关闭游戏进程，重新打开游戏再尝试一下，如还有黑屏问题建议尝试删除客户端重新安装，并提供给我们您的机型、手机系统、以及手机系统内存。

Q：卡在主线任务了怎么办

A：建议重新登录游戏试下哟！