花千骨手游更新后角色消失怎么办

　　花千骨手游昨天又进行了一次大更新，之后我们接到小伙伴们反馈角色出现了问题，针对小伙伴们反馈的问题我们整理了一些信息，大家可以先查看一下！

　　1.角色消失，账号不见：

　　首先，花千骨手游系统是不会删除玩家的角色信息的，玩家的账号是由渠道提供的，我们官方也是没有权利删除更改的。此类问题大多的原因是上仙下载的渠道出错导致，比如某位上仙更新之前是A渠道下载的游戏，登陆账号是A账号，那么更新之后也是需要在同一个渠道下载相同的A版本才可以正常使用A账号进行登陆，如果玩家下载的是B渠道的游戏，那么是无法使用A账号进行登陆的，版本不同账号信息也是不互通的哦。如果上仙不清楚自己的渠道是什么，可以提供区服角色名联系在线客服进行查询哦。

　　2.忘记区服：

　　请您提供您的花千骨手游登录账号，下载渠道，角色名，充值订单号(如果没有充值则不需要提供)发送到官方客服邮箱kf@skymoons.com。

　　3. 联系方式：

　　客服QQ：800086778

　　客服电话：4000889936

　　花千骨iOS版目前在审核，需要一段时间才能通过，所以苹果玩家可以稍等下。