状况解决

1.游戏登陆的时候闪退/游戏内闪退，怎么办？

答：建议清除手机缓存，更换网络环境重新尝试。

 

2.下载/更新后，重复提示更新/安装，或：更新包无签名/解析包错误。

答：同样建议您清除手机缓存，将游戏卸载重新安装尝试再次登录。

 

3.下载/更新后，安装的时候提示“SD卡无法访问、SD卡不存在”或“安装未完成”

答：请通过以下方式进行操作：

（1）清除手机缓存，删除游戏安装包清理数据；

（2）手机关机将手机SD卡拔来后重新安装SD卡；

（3）重新下载安装游戏客户端；

（4）安装完成后可以切换网络登录尝试重新登录。

 

4.游戏下载/更新后，游戏打开后，提示“停止运行”

答：软件提示停止运行，这是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式。出现该异常情况时，按提示点击“强制关闭或等待”后系统能够正常运行，这是Android系统的正常现象。

尝试确认及操作：

(1)若是每次打开都是如此，可能是程序版本与手机系统不兼容导致的。可以尝试重新下载游戏。

(2)若之前使用正常，也可尝试备份下重要数据后恢复出厂设置看能否改善，系统设置--备份与重置下操作。

 

5. 游戏无法登录，无任何反应或卡在加载界面就不动了？

答：建议您根据以下方式操作：

首先，请检查华游戏的信任等权限是否全部开启，请开启所有权限后重新登录。

如还是无法登录，建议卸载重新下载安装登录尝试。重新下载后请检查对应权限是否全部开启。

 

6.登陆的时候，提示“网络异常，网络繁忙，请检查网络”？

答：请退出游戏后，通过手机设置切换较强网络环境后再重新登录游戏即可。

 

7.游戏无法登录，登陆的时候，提示“时间验证不成功”？

答：请您按以下方式操作解决问题：

(1)检查手机的时区和时间是否正确；

(2) 卸载游戏，重新对游戏进行下载安装。

(3)退出帐号—重新登录游戏帐号，并清空游戏的数据，重新尝试；

(4)更换网络环境重新尝试登录（WIFI/数据连接）。

 

8.登陆游戏时，提示：您所在地区暂未开通服务？

答：请确认是否插SIM卡，如果没卡，ip会被解析为欧美等敏感国家电脑模拟器登录游戏时，也会有此提示。

PS：电脑登录也会出现此提示，建议您使用手机或PAD进行登陆（请不要通过电脑虚拟器登录）。

 

9、登录时输入帐号的时候提示“帐号不存在”？

答：如果登录帐号时提示“帐号不存在”可能是您的帐号登录错误导致的，请检查帐号是否正确，如帐号有进行销户操作，也会提示帐号不存在。

如帐号未进行销户，帐号检查都正确还是提示帐号不存在，请提供游戏信息，联系游戏客服为您升级处理。

 

10、是否可以电脑下载虚拟器登录游戏？

答：不建议通过虚拟机登录游戏，避免出现游戏帐号被封停。